Nos formations professionnelles
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💠 Gestion des conflits et incivilités
Durée : 7h00 - 1 jour
Format : Présentiel ou Distanciel
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.
Public visé : Tout collaborateur en contact avec du public ou travaillant en équipe.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2400.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Apports théoriques illustrés d’exemples concrets. Études de cas pratiques issus du terrain. Mises en situation et jeux de rôle. Échanges d’expériences entre participants.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les mécanismes du conflit et des incivilités. Avoir des repères et des outils pour désamorcer les situations conflictuelles. Développer des stratégies de gestion des tensions. Apprendre les bases de la communication non violente.
Programme :
Module 1 – Comprendre les conflits et incivilités
Identifier les différents types de conflits.
Reconnaître les signes avant-coureurs d’une incivilité.
Analyser les mécanismes psychologiques et organisationnels qui génèrent les tensions.
Module 2 – Développer des stratégies de gestion
Les postures adaptées face à un interlocuteur en colère.
Techniques de désamorçage et gestion des émotions.
Les limites à poser et la notion de cadre.
Module 3 – Outils de communication non violente
Découvrir les principes de la CNV (observation, expression, besoins, demandes).
S’entraîner à reformuler pour apaiser les échanges.
Adapter sa communication selon le profil de l’interlocuteur.
Module 4 – Mise en pratique et plan d’action
Jeux de rôle : gestion de situations vécues par les participants.
Élaboration d’un plan individuel de gestion des conflits.
Synthèse et échanges collectifs
💠 Le rôle de la fonction RH dans la RSE
Durée : 21h - 3 jours
Format : présentiel
Prérequis : Expériences de base en RH, sensibilité aux enjeux sociétaux, savoir être et compétences douces niveau développé
Public visé : Responsables et Directeurs RH, Managers, Dirigeants TPE/PME, Grandes Entreprises, Chargés de mission RSE ou développement durable, Manager ou Dirigeant souhaitant aligner la politique RH à une démarche RSE
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 1590.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Alternance entre apports théoriques académiques et cas pratiques, ateliers immersifs, collaboratifs, études de cas (entreprises engagées)
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 12 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les enjeux de la RSE appliquée aux ressources Humaines, intégrer les principes de développement durable dans les politiques RH, élaborer une stratégie RH alignée avec les objectifs RSE de l'entreprise, mettre en œuvre des actions concrètes RSE dans les domaines du recrutement, de la QVT, de la diversité, de la formation, etc. Mesurer et valoriser l'impact RH-RSE
Programme détaillé :
Jour 1 - Fondamentaux de la RSE en lien avec la fonction RH :
- Raison d'être et Responsabilité d'entreprise
- Piliers de la RSE (ISO 26000), développement durable et enjeux (sociétaux, environnementaux, économiques)
- Rôle de la fonction RH
- Etude de cas : analyse de politique RSE de l'entreprise concernée
Jour 2 - RH éthique et responsable
- Recrutement éthique et inclusif
- Leadership éthique VS management
- Qualité de vie au travail (QVT) et Risques Psycho-sociaux (RSP)
- Employabilité durable et Développement de compétences
Jour 3 - Mesure et pilotage d'une politique RH-RSE
- Indicateurs de performance RH-RSE
- Reporting extra-financier et communication internet/externe
- Mise en situation : construction d'un projet RH-RSE avec présentation orale
💠 Comment impliquer les managers sur vos enjeux
Durée : 14h - 2 jours
Format : Présentiel
Prérequis : Etudes et connaissances sur les sciences humaines recommandées (RH, psychologie, sociologie). Expérience de vie, une certaine maturité et un savoir-être développé. Qualités et pratiques d'empathie, d'observation et d'analyse, de communication bienveillante
Public visé : Collaborateurs des services RH : RRH, chargé(e)s de RH, responsables formation
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Apport théorique, cas pratiques du secteur social, retour d'expérience. Fiches, formes, outils pratiques. Mises en situation, jeux de rôles. Quiz interactifs et sondage flash. Travaux en sous-groupes. Mini plan d'action.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
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Objectif : Cerner le périmètre des interactions entre RH et managers. Renforcer et optimiser la coopération entre Direction / Managers / RH. Prévenir et gérer les situations de tension ou de crise
Programme :
Jour 1 :
Introduction aux enjeux RH & managériaux dans le secteur social
Cartographie des rôles RH vs Managers : qui fait quoi ? Zone RH; Zone Managers; Zones de collaboration et Zones floues (doublons, tensions)
Étude de cas Exemple concret d'interaction RH / Managers Débrief collectif
Freins à l'implication des Managers.
Clés pour un partenariat RH/Manager réussi
Brise glace – Météo managériale
Les conditions de la coopération efficace.
Construire une relation de partenariat : confiance, alignement objectifs, attentes réciproques, clarté rôles, comm. fluide
Mobiliser les managers sur les projets RH
Co-construire une stratégie d’implication
Communication et posture RH : savoir influencer sans imposer
Retour d'expérience & transposition
Jour 2 :
Check-in : météo émotionnelle
Comprendre les causes de tensions RH / Managers (contexte, charge, temporalité)
Situations sensibles (exemples)
Identifier les Signaux faibles
Répartition des rôles en situation de crise
Qui fait quoi, quand et comment ?
Posture RH et Communication
Cas pratique : réagir face à un manager opposé à un projet RH
Débrief collectif & boîte à outils
Brise glace : "Mon déclic RH«
Déployer une dynamique d'engagement managérial : de la participation à l'implication; question du "pourquoi" et du sens
Stratégie d'animation de la communauté managériale (vos cas concrets)
Reconnaissance et valorisation des managers impliqués
Clôture : engagement & plan d’action personnel
Évaluation des acquis & capitalisation collective
💠 Communiquer lorsque le contexte de l'entreprise est difficile
Durée : 7h - 1 jour
Format : Présentiel
Prérequis : Connaissances de base en termes de communication et sa stratégie. Pratique de la communication bienveillante, qualités d'empathie, d'analyse, d'observation, de rigueur et confidentialité. Communication et relationnel fluide, un savoir-être développé
Public visé : RRH, DRH, collaborateurs intervenant sur la communication interne
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Apport théorique, cas pratiques du secteur social, retour d'expérience. Fiches, formes, outils pratiques. Mises en situation, jeux de rôles. Quiz interactifs et sondage flash. Travaux en sous-groupes. Mini plan d'action.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
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Objectif : Identifier les différents contextes critiques et les risques associés. Cerner le rôle et les objectifs des RH. Lister les principes-clés pour instaurer un cadre rassurant. Repérer les actions efficaces à adopter et les pièges à éviter
Programme :
•Identifier les contextes critiques et les risques associés.
•Types de contextes; Impact sur les équipes; Rôle de la communication
•Quelle coordination avec vos managers ? Retour expérience sur les contextes vécus.
•Le rôle des RH dans la communication sensible (enjeux, objectifs, relations rh/managers/direction/comm. interne)
•Les fondamentaux pour instaurer un cadre rassurant :
o Les 3 piliers de la comm. en crise
o L'importance du cadre
o Le rôle de l'écoute active, échange et reconnaissance Exrait de texte sur la comm. Interne
•Synthèse & ancrage
•Résumé des grands enseignements du J1
•Les actions RH efficaces en période sensible: canaux et formats, adapter son message, routines sécurisantes
•Imaginer un plan de communication RH sur un scénario fictif
•Les erreurs fréquentes et pièges à éviter Réagir à une question délicate d’un salarié en réunion
•Ma checklist de communication RH en période difficile plan d'action
•Tour de table final : ce que je retiens / ce que je mets en pratique. Évaluation à chaud
💠 Santé mentale en entreprise : adopter les bonnes pratiques
Durée : 7h - 1 jour
Format : Présentiel
Prérequis : Savoir mettre en place les conditions susceptibles de préserver la santé mentale des collaborateurs
Public visé : Collaborateur RH
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Apport théorique, cas pratiques du secteur social, retour d'expérience. Fiches, formes, outils pratiques. Mises en situation, jeux de rôles. Quiz interactifs et sondage flash. Ateliers et travaux en sous-groupes
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
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Objectif : Définir la santé mentale, les termes associés et les impacts sur l’entreprise. Cerner le rôle de l’employeur en matière de santé mentale. Favoriser la prise en compte de la santé mentale. Accompagner et orienter sur les questions de santé mentale
Programme :
Santé mentale : définitions, impact organisationnels·
•Définition de la santé mentale
•L'impact sur l'entreprise et conséquences organisationnelles : absentéisme, turn-over, climat social
•Cas pratiques : analyse collective
Santé mentale et facteurs de risques
•RPS; stress, burn out, etc.
•Signes d’alerte : individuels et collectifs
•Étude de cas : identification des impacts dans un contexte du secteur social
•Atelier en sous-groupes – "Repérer les signes dans des situations de travail"
La responsabilité de l’employeur
•Obligations légales en matière de santé mentale
•Rôle des RH et de l'encadrement
•Echange collectif : retour sur expériences sur le secteur social
Favoriser un environnement de travail sain
•Qualité de vie et conditions de travail (QVCT)
•Management bienveillant et climat social
•Initiatives RH favorables à la santé mentale
•Exercice collectif : création d’une "checklist des bonnes pratiques RH" (Klaxoon ou Miro)
•Fiche-outil sur l'analyse d'une situation de problème
Savoir repérer, accompagner et orienter
•Posture d’écoute et vigilance relationnelle, repérage des signaux faibles
•Accompagner sans se substituer : limites du rôle RH
•Quels acteurs internes et externes à solliciter/impliquer ?
•Jeu de rôle : simulation d’entretien RH avec un salarié en difficulté (en binômes ou trio)
Élaborer un plan d’action adapté à son organisation
•Identification des priorités et freins
•Intégration de la santé mentale dans la politique RH
•Atelier individuel : chaque participant esquisse une version de plan d’action à tester dans son contexte
•Fiche-outil sur les bonnes pratiques à mettre en place
💠 Management stratégique
Durée : 14h00 - 2 jours
Format : Présentiel
Prérequis : Connaissances et expériences en gestion humaine. Qualités ancrées d'observation, d'analyse, de communication bienveillante
Public visé : Managers, Directeurs.trices
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 1890.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Alternance d’apports théoriques courts, d’études de cas et d’ateliers pratiques. Forte interaction entre participants pour favoriser le retour d’expérience. Approche réflexive et collaborative pour créer des plans d’action applicables immédiatement
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Se positionner dans le rôle de manager. Savoir mobiliser les équipes autour d’un projet fédérateur, d’une vision partagée. Guider les équipes vers la performance collective.
Programme :
Jour 1 :
•Le rôle du manager stratégique : Distinguer management opérationnel et stratégique.
•Retour d'expérience, posture et leadership : identifier les postures efficaces.
•Construire une vision stratégique : élaborer une vision claire et mobilisatrice.
•Mobiliser les équipes autour d'un projet commun : savoir engager et fédérer autour de la vision.
Jour 2 :
•Décider en contexte stratégique : savoir priorisée, arbitrer, planifier.
•Performance collective, levier et frein : identifier les facteurs clés de succès de la collaboration.
•Feedback et coaching accompagnent les équipes : savoir donner du feedback et adopter une posture de coach.
•Atelier construire son plan d'action stratégique personnel : structurer les priorités et actions à mettre en œuvre.