Nos formations professionnelles
Pour toute demande de devis : contact@lysiaformation.fr (solution de financement par OPCO)
💠 Habilitation assurance
Durée : 14h - 2 jours
Format : Distanciel
Prérequis : Justifier une expérience professionnel dans le secteur de l'assurance
Public visé : Conseillers en assurance, professionnels du secteur de l'assurance, collaborateurs de banques
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 1250.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Théorie et cas pratique, mise en situation
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra
Nombre de participants : 4 minimum - 12 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les fondements et l'environnement de l'assurance, identifier les besoins du client et savoir proposer des solutions adaptées, maîtriser les garanties, la tarification et la gestion des contrats, connaître les bases de l'assurance vie et de la prévoyance
Programme :
Jour 1 :
- Introduction à l'assurance
- Analyse des besoins et des risques
Jour 2 :
- Garanties
- Cotisations
- Gestion des sinistres
- Assurance vie et prévoyance
- Quiz d'acquisitions des connaissances
« Formation éligible DDA »
💠 Assurances dommages de l'entreprise
Durée : 2h - 0 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Notions de base en assurance ou expérience professionnelle dans le domaine de la gestion d’entreprise ou de la relation client.
Public visé : Collaborateurs d’agences d’assurance (chargés de clientèle, conseillers, gestionnaires). Courtiers et mandataires d’intermédiaires d’assurance. Salariés de compagnies d’assurance, mutuelles ou institutions de prévoyance.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 990.00 € TTC prix par classe virtuelle
Modalité pédagogique : Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques issus du secteur (exemples réels de sinistres).Études de cas en sous-groupes (incendie, vol, perte d’exploitation, panne de machine…).Utilisation de la méthode CQQCOQP pour analyser des scénarios de risque. Exercices de construction de fiches de sensibilisation client. Supports remis aux participants (fiches pratiques, schémas de garanties).Quiz interactifs en ligne (Kahoot, Google Forms).Classe virtuelle avec Teams).
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les principes fondamentaux de la responsabilité civile de l’entreprise. Identifier les différents risques assurables (dommages corporels, matériels, immatériels, environnementaux). Maîtriser les garanties principales et optionnelles en assurance dommages et responsabilité civile. Évaluer la portée des garanties et identifier les exclusions contractuelles. Analyser des cas concrets pour relier sinistres, impacts financiers et garanties mobilisables. Sensibiliser les clients/parties prenantes sur l’importance des couvertures adaptées.
Programme :
Introduction
Présentation des objectifs et du déroulé.
Partie 1 : Fondamentaux
Notion de transaction en assurance.
Responsabilité civile de l’entreprise : principes de base.
Partie 2 : Garanties essentielles
Responsabilité civile exploitation et après livraison.
Garanties pertes financières et multirisques professionnelles.
Exclusions principales à connaître.
Partie 3 : Cas pratique et application
Analyse collective d’un sinistre type (incendie, vol, perte d’exploitation).
Utilisation de la méthode CQQCOQP.
« Formation éligible DDA »
💠 La perte d'exploitation
Durée : 14h00 - 2 jours
Format : Présentiel ou Distanciel
Prérequis : Notions de base en dommages aux biens recommandées.
Public visé : Souscripteurs dommages, chargés de clientèle Entreprises, gestionnaires sinistres IARD, courtiers, fonctions financières/risque en entreprises clientes.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Apports structurés, exercices chiffrés, études de cas sectorielles, quiz d’auto-évaluation.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les mécanismes de la garantie PE, déterminer correctement la somme assurée et la période d’indemnisation, choisir les extensions adaptées (frais supplémentaires d’exploitation, dépendances client/fournisseur…), savoir analyser/paramétrer un contrat et appréhender un sinistre.
Programme :
-Panorama de la garantie PE : rôle, limites, terminologie (marge brute, charges variables/fixes).
-Déclenchement : dommage matériel préalable, exclusions et cas limites.
-Lecture rapide des documents comptables utiles à la PE.
-Détermination de la marge brute assurée : méthodes usuelles et écueils.
-Somme assurée PE : à partir des comptes/projections – contrôle du risque de sous-assurance.
-Période d’indemnisation : choix pragmatique, paramètres à intégrer selon l’activité et le PCA (Plan de Continuité d’Activité).
-Clauses/Options : frais supplémentaires d’exploitation (FSE), pertes de loyers, dépendances clients/fournisseurs, carence et franchises.
-Atelier chiffrage : calcul d’une somme assurée à partir d’un cas pratique.
-Collecte d’informations : questionnaires, visite de risque, cartographie des dépendances critiques.
-Liens avec les garanties dommages aux biens et les mesures de prévention/continuité (PCA).
-Bases de tarification et d’acceptation : facteurs clés.
-Système de régularisation annuel, importance de la mise à jour des capitaux.
-Processus sinistre : constitution du dossier, pièces, calendrier d’indemnisation, provisions.
-Calcul des pertes : chiffre d’affaires manqué, épargne de charges, FSE, tiers payeurs et recours.
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💠 Risques Cyber
Durée : 7h00 - 1 jour
Format : Présentiel ou Distanciel
Prérequis : Connaissance de base en assurance dommages et RC.
Public visé : Souscripteurs, chargés de clientèle, intermédiaires d’assurance.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Théorie et cas pratique, mise en situation
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
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Objectif : Comprendre les enjeux et menaces liés aux risques cyber. Identifier les impacts financiers, juridiques et réputationnels pour les entreprises. Savoir présenter et analyser les garanties d’assurance cyber. Être en mesure de conseiller efficacement un client sur la couverture de son risque.
Programme :
-Introduction au risque cyber
-Définitions, périmètre et enjeux.
-Typologie des attaques (rançongiciel, phishing, vol de données, DDoS…).
-Chiffres clés et tendances actuelles.
-Conséquences d’un sinistre cyber
-Impacts financiers et opérationnels.
-Atteinte à l’image et perte de confiance des clients.
-Contraintes réglementaires (RGPD, notifications CNIL).Les garanties d’assurance cyber
-Frais de gestion de crise, assistance informatique et juridique.
-Responsabilité civile et dommages aux tiers.
-Pertes d’exploitation et frais de reconstitution de données.
-Recommandations pratiques pour la prévention du mot de passe aux sauvegardes.
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💠 Responsabilité civile des entreprises industrielles et commerciales
Durée : 21h - 3 jours
Format : Présentiel
Prérequis : Une connaissance de base du secteur de l'assurance
Public visé : Professionnels de l'assurance, gestionnaires de risques, cadres et équipes en charge de la gestion des sinistres
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Théorie et cas pratiques, mise en situation
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 12 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Savoir conduire une analyse de processus pour identifier les points de vulnérabilité et les zones à risques dans l'activité d'un client, mettre en œuvre les méthodologies de gestion des risques à chaque étape de l'activité d'un client (avant, pendant, après), poser les bonnes questions pour identifier précisément en fonction des spécificités et des risques propres à chaque client, comprendre et appliquer les concepts de RC biens confiés et de DIC/DINC pour offrir des solutions de gestion des risques complètes et appropriés
Programme :
Jour 1 :
- Introduction à la Responsabilité Civile
- Définition et importance de la RC pour les entreprises
- Types de garanties RC
- Analyse de Process
- Définition de l'analyse de process
- Étapes clés de l'analyse de process
- Étude de cas pratique
- Avant, Pendant, Après : Gestion des Risques
- Identification des risques avant l'activité
- Gestion des incidents pendant l'activité
- Suivi et amélioration après l'incident
- Questions et Échanges
Jour 2 :
- Portée des garanties et RC spécifiques
- Les Bonnes Questions à Poser
Identification des besoins de couverture - Évaluation des risques spécifiques à l'entreprise
- Portée des Garanties et RC Spécifiques
- Types de garanties spécifiques à certaines activités
- Étude de cas : analyse de contrats RC
- Atelier Pratique : Élaboration d'un Plan de Garantie
- Création d'un plan de garantie adapté à une entreprise fictive
- Présentation et discussion des plans élaborés
- Questions et Échanges
Jour 3 :
- RC Biens confiés
- Définition et importance
- Exemples de situations où la RC - biens confiés s'applique
- Étude de Cas : Gestion de la RC Biens Confiés
- Analyse de cas pratiques
- Discussion sur les meilleures pratique
- DIC et DINC
- Définition et différenciation
- Importance et application dans la gestion des risques
- Atelier Pratique : Mise en Place de DIC/DINC
- Création d'un plan de DIC/DINC pour une entreprise fictive
- Présentation et discussion des plans élaborés
- Synthèse des trois jours
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💠 Actualités ACPR, DORA, Fiscalité et conformité
Durée : 7h - 1 jour
Format : Présentiel / Distanciel
Prérequis : aucun prérequis spécifique n'est exigé, mais une connaissance préalable dans le secteur de l'assurance ou de la conformité peut faciliter
Public visé : Intermédiaires d'assurance, responsable conformité, auditeurs, juristes, responsables qualité, managers et équipes encadrantes
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2300.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Théorie et cas pratique, mise en situation
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 12 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Mise à jour des connaissances, attentes de l'ACPR, règlement DORA, évolutions fiscales, recommandations et jurisprudence.
Programme :
- Actualités ACPR et recommandations
- Encadrement du démarrage téléphonique
- Décision de sanction ACPR
- Rapport ACPR 2021 : risques cyber et qualités des reportings
- Règlement DORA
- Fiscalité et contrats santé/prévoyance
- CCSF et jurisprudence
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💠 Assurances des risques climatiques
Durée : 7h - 1 jour
Format : Présentiel / Distanciel
Prérequis : Une connaissance de base du secteur de l'assurance
Public visé : Professionnels de l'assurance, gestionnaires de risques, Responsables environnement, qualité, sécurité, acteurs concernés par la gestion des risques climatiques
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 2100.00 € TTC prix journée
Modalité pédagogique : Théorie et cas pratiques, mise en situation
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 12 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les différents risques climatiques et leurs caractéristiques, connaître les solutions d'assurance adaptées à chaque risque, appréhender les évolutions récentes et futures de la sinistralité liée aux risques climatiques, identifier les actions de prévention spécifiques à chaque type de risque, maîtriser les prescriptions règlementaires et anticiper les évolutions du secteur
Programme :
Partie 1 : Assurances des risques climatiques
- Présentation des principaux risques climatiques : inondations, grêle, cyclones, sécheresse, tempêtes, etc.
- Caractérisation des risques : localisation, fréquence, intensité
- Les différentes assurances existantes pour ces risques : garanties, modalités, exclusions
- Évolutions récentes de la sinistralité et perspectives pour les années à venir
- Études de cas et retours d’expérience
Partie 2 : Prévention et gestion des risques
- Les actions de prévention adaptées par type de risque (inondations, grêle, cyclones, etc.)
- Mesures techniques, organisationnelles et réglementaires
- Rôle des différents acteurs dans la prévention
- Exemple de plans d’action et de gestion des crises
- Échanges et ateliers pratiques
Conclusion : prescriptions et évolutions
- Synthèse des bonnes pratiques
- Présentation des évolutions législatives et réglementaires attendues
- Perspectives d’avenir dans la gestion des risques climatiques
« Formation éligible DDA »
💠 Impact de l'IA sur l'assurance
Durée : 3h30 - 0 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Connaissances de base du secteur de l'assurance. Notions générales d’informatique.
Public visé : Professionnels de l'assurance, courtiers, collaborateurs souhaitant comprendre les enjeux de l'IA appliquée à l'assurance et son cadre éthique.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 1600.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Exposés théoriques avec illustrations par des cas concrets. Échanges et questions-réponses. Mise à disposition de supports visuels et documents ressources.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les concepts clés de l'intelligence artificielle et ses révolutions. Identifier les usages et enjeux de l'IA dans le secteur de l'assurance. Appréhender les questions d’éthique, de protection des données et de régulation. Découvrir les impacts de l'IA sur les métiers et l'expérience client en assurance. Analyser les cas d’usage concrets : tarification, détection de fraude, gestion des sinistres. Sensibiliser aux responsabilités sociales et aux défis liés à l'automatisation.
Programme :
Introduction à l’intelligence artificielle
Définitions, historique et grandes révolutions (Deep Blue, AlphaGo, apprentissage autonome).
Concepts clés : Machine Learning, Deep Learning, data learning, ordinateur quantique.
Enjeux et usages de l’IA en assurance
Souscription accélérée et automatisée.
Tarification individualisée et gestion personnalisée.
Automatisation de la gestion des sinistres et réduction des délais.
Éthique et régulation des données et algorithmes
Transparence, responsabilité, et protection de la vie privée.
Non-discrimination et équité algorithmique.
Cadre légal européen et normatif (RGPD, recommandations UNESCO).
Impacts sur les métiers et évolution des usages
Automatisation et transformation des processus.
Amélioration de l’expérience client.
Lutte contre la fraude facilitée par l’IA.
Cas concrets et perspectives d’avenir
IA et détection de maladies, IA juridique, création de contenu multimédia.
Vers une IA au service de l’humain en assurance.
Questions réponses et échanges sur les bonnes pratiques.
« Formation éligible DDA »
💠 IA éthique de l'assurance
Durée : 2h - 0 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Connaissances générales en assurance et intérêt pour les nouvelles technologies.
Public visé : Collaborateurs du secteur assurance (gestion, juridique, conformité, RH, innovation, IT), Managers souhaitant s’initier à l’IA et ses impacts dans l’assurance.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 990.00 € TTC prix par classe virtuelle
Modalité pédagogique : Présentation didactique, études de cas, échanges de groupe. Travail en sous-groupes (préparation et restitution sur des cas pratiques : étude éthique, restitution plénière). Supports visuels (slides, correction d’atelier, synthèses).
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre les enjeux, usages et risques de l’intelligence artificielle dans l’assurance. Identifier les problématiques éthiques liées aux données, algorithmes et pratiques. Appréhender l’évolution des usages, métiers et attentes des assurés face à l’IA. Explorer comment l’IA peut être mise au service de l’humain dans le secteur.
Programme :
Introduction : Présentation du contexte, sommaire, enjeux majeurs de l’IA en assurance
Potentiel de l’IA : Usages et Dérives
•Révolutions technologiques
•Exemples d’application IA (souscription, tarification, fraude)
Éthique des données, algorithmes, pratiques -
•Transparence, non-discrimination, protection de la vie privée, RGPD
•Recommandations UNESCO, législation française
Évolution des usages et métiers
•Impact sur les métiers, automatisation, personnalisation des services et produits
•Nouvelle tarification, gestion des sinistres, lutte contre la fraude
IA au service de l’humain
•Prospective : robotisation, humanisation, limites et vigilance
Atelier pratique / Cas d’étude
•Étude KPMG Déc. 2023 et article JDN (analyse des biais, gouvernance, consentement, sécurité, etc.)
•Propositions et discussion
Conclusion : Synthèse des bonnes pratiques et perspectives sectorielles
« Formation éligible DDA »
💠 Stratégie RSA et assurance
Durée : 2h - 0 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Connaissance de base en assurance, gestion d’entreprise ou RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Public visé : Collaborateurs et managers du secteur assurance (gestion, audit, conformité, RH, investissement, innovation, gouvernance). Spécialistes ou acteurs RSE/ESG, parties prenantes internes et externes.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 990.00 € TTC prix par classe virtuelle
Modalité pédagogique : Alternance d’apports théoriques, d’analyse de cas, d’ateliers pratiques et de restitution collective. Utilisation de quiz/Kahoot pour dynamiser l’engagement et favoriser l’interactivité. Travail en sous-groupes pour l’analyse de problématiques et la co-construction de solutions. Synthèse en plénière et échange sur les pratiques.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Comprendre la notion de responsabilité sociétale de l’actionnaire (RSA) et ses impacts dans l’assurance. Identifier l’influence des décisions d’investissement sur la société, l’environnement et le fonctionnement des entreprises. Appréhender les enjeux éthiques et économiques liés à l’intégration des critères RSE et ESG dans la gouvernance d’entreprise. Découvrir les pratiques exemplaires et les stratégies pour valoriser l’engagement sociétal auprès de toutes les parties prenantes.
Programme :
Introduction et définition
Présentation, définition de la responsabilité sociétale de l’actionnaire, impact sur société/env.
Atelier 1 : Casino et responsabilité
Analyse de cas Casino (devoir de vigilance, enjeux juridiques, impact sur droits humains/environnement)
Devoir de vigilance
Origine et enjeux, présentation des lois, implications pour les entreprises
Rôle des actionnaires en gouvernance d’entreprise
Influence sur les politiques, la stratégie, partenariats responsables
Les enjeux éthiques de l'investissement responsable
Impacts sociétaux et environnementaux, dilemmes éthiques, bénéfices et création de valeur
Engagements RSE et principes du développement durable
Grands principes (précaution, pollueur/payeur...), norme ISO 26000, objectifs de développement durable, engagements mutuels
Atelier 2 : Devoir de vigilance
Analyse collective de sources et implications sur gouvernance et pratiques
Impact de la RSA sur la performance financière
Analyse du lien entre responsabilité sociétale et performance économique (réputation, accès marchés, gestion des ressources)
Pratiques exemplaires et engagées
Exemples de stratégies, critères ESG, innovation durable, gouvernance éthique, inclusion, partenariats ONG
Atelier 3 : Stratégie RSE
Analyse et valorisation de la stratégie RSE du groupe et de son argumentation commerciale
Quiz final/Kahoot, questions diverses - Synthèse et échanges en plénière, partage d’expériences et de bonnes pratiques
« Formation éligible DDA »
💠 Le monde à horizon 2035 et les impacts pour le secteur de l'assurance
Durée : 3h30 - 0.5 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Aucun prérequis technique. Une culture générale sur les métiers de l’assurance est souhaitée.
Public visé : Collaborateurs du secteur de l’assurance (conseillers, chargés de clientèle, managers, directions métiers)Professionnels de la banque, de la gestion de patrimoine et du courtage.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 1600.00 € TTC par jour
Modalité pédagogique : Apports théoriques et illustrés (support visuel fourni).Études de cas et ateliers en sous-groupes. Brainstormings collectifs. Mise en situation sur des scénarios prospectifs.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
Contact : contact@lysiaformation.fr
Objectif : Identifier les grandes transformations mondiales à l’horizon 2035 et leurs impacts pour les assureurs et assurés. Analyser les risques émergents (climatiques, sanitaires, technologiques, sociaux).Comprendre les enjeux réglementaires, environnementaux et sociétaux. Proposer des pistes d’innovation et d’adaptation des offres assurantielles.
Programme :
•Panorama des grandes transformations globales à l’horizon 2035
Changement climatique, raréfaction des ressources, perte de biodiversité.
Instabilités géopolitiques et économiques.
Hyper-segmentation par l’intelligence artificielle et ses conséquences pour la mutualisation des risques.
•Tendances et risques émergents pour les personnes et leurs biens
Augmentation des événements climatiques extrêmes (inondations, canicules, tempêtes).
Multiplication des crises sanitaires et des pandémies.
Chronicisation des maladies et dépendances associées.
Explosion des pathologies mentales et addictions.
Hausse de la précarité et inégalités territoriales.
Fragilisation de la jeunesse et nouvelles insécurités professionnelles.
Cryptoactifs et nouveaux risques financiers.
Exposition croissante aux cyberattaques et violation de données personnelles.
•Études de cas et ateliers
Scénario catastrophe climatique : identifier les attentes des assurés et proposer des solutions.
Création d’offres innovantes face aux pandémies et dépendances.
Conception d’une campagne assurance dédiée aux jeunes en difficulté.
Simulation de crise cyber : quelles réponses immédiates et garanties proposer ?
•Impacts pour le secteur assurantiel
Nouveaux besoins clients et attentes en matière de transparence et d’éthique.
Transformation digitale et IA : personnalisation, détection de fraude, amélioration de l’expérience client.
Enjeux réglementaires et environnementaux à horizon 2035.
Stratégies d’innovation et d’adaptation : alliances avec fintechs, développement de micro-assurances, produits durables.
•Conclusion et perspectives
Comment préserver le modèle assurantiel ?
Place de l’innovation, de la prévention et de la durabilité.
"Formation éligible DDA"
💠 Le cerveau, le rapport à la perte et l'assurance
Durée : 2h - 0 jour
Format : Distanciel
Prérequis : Connaissances générales sur l’assurance ou expérience commerciale (conseillers, agents, managers). Intérêt pour la psychologie du client, la communication et la gestion de la relation commerciale.
Public visé : Conseillers commerciaux, agents d’assurance, managers, collaborateurs en contact avec les clients. Professionnels souhaitant améliorer leur efficacité relationnelle, leur perspicacité psychologique et leur capacité de conseil en assurance.
Délai d'accès : sur mesure
Tarif : 990.00 € TTC prix par classe virtuelle
Modalité pédagogique : Alternance d’exposés théoriques et d’ateliers pratiques en petits groupes (scénarios clients). Analyse de cas réels illustrant le rapport à la perte, la gestion des biais, et la personnalisation de l’offre. Présentation visuelle des concepts clés : matrice de criticité, schémas de communication, typologies de comportements.
Modalité d'évaluation : quiz de positionnement en amont, questionnaire intermédiaire pendant la formation, questionnaire de satisfaction et quiz d'acquisition des connaissances après la formation. L’acquisition des compétences et connaissances sera validée par une évaluation (écrite/orale/quiz, selon le cas). La validation des acquis nécessite d’obtenir au minimum 70% de bonnes réponses aux exercices/quiz/tests proposés à l’issue de la formation.
Lieu : intra/inter
Nombre de participants : 4 minimum - 15 maximum par session
Accessibilité : LYSIA Formation s'engage à favoriser l'accès des personnes en situations de handicap à toutes ses prestations.
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Objectif : Comprendre les mécanismes cognitifs et émotionnels qui influencent la prise de décision face au risque et à la perte. Identifier et reconnaître les biais cognitifs courants (aversion à la perte, effet d’ancrage, confirmation...) dans la relation client. Savoir adapter son discours, sa posture et sa stratégie d’argumentation selon les profils de clients rencontrés. Maîtriser des protocoles de communication efficaces pour garantir la bonne compréhension et le consentement éclairé dans le cadre de la vente d’assurance.
Programme :
Introduction / Présentation
Le cerveau humain, complexité, gestion de l’image, importance du non verbal et des émotions
Notions de risque et rapport à la perte
Définition du risque, matrice de criticité, rôle du contrat d’assurance, transfert et acceptation du risque
Mécanismes cognitifs et biais émotionnels
Aversion à la perte, effet d’ancrage, biais de disponibilité, influence du non verbal, gestion de l’image
Protocoles de communication client
Importance de la vulgarisation, reformulation, consentement éclairé ; communication orale, verbale et non verbale
Ateliers de mise en situation
- Scénario 1 : L’investissement risqué
- Scénario 2 : La protection insuffisante
- Scénario 3 : L’assurance entreprise non prioritaire
Typologies de comportements clients
Les familles de comportements (communicant, autoritaire, posé, technique) et adaptation du discours et de la posture
Stratégies d’adaptation relationnelle
Recommandations pratiques pour chaque type de client, gestion des émotions, reformulation et personnalisation
« Formation éligible DDA »